Retours et Échanges
Chez Charms, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce que vous commandez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage de protection d'origine ou une boîte sécurisée.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Apposez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans un bureau de poste agréé.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté par notre équipe qualité, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing